1. Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos nos casos em que se verifique um defeito de produção comprovado no vinho adquirido; garrafas com rolhas defeituosas, vinho oxidado ou adulterado devido a falhas na vedação. Se houve uma garrafa com defeito não deverão ser abertas mais nenhuma garrafa da caixa, para que as restantes possam ser devolvidas. Garrafas abertas não poderão ser devolvidas
2. Prazo para Devolução
O cliente deverá comunicar a intenção de devolução num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. A comunicação deverá ser efetuada por email para info@casacastromalheiro.pt ou através do nosso formulário de contacto no website.
3. Procedimento de Devolução
Após a receção da comunicação de defeito e verificação inicial do caso, deverá enviar a caixa com as garrafas fechadas para a nossa morada. Apenas serão aceites devoluções para a seguinte morada:
Casa Castro Malheiro
Rua do Castelo, 20
5090-200 Noura, Murça, Portugal
4. Condições da Devolução
O vinho a ser devolvido deverá estar na sua embalagem original e em boas condições de apresentação, acompanhado da respetiva fatura ou comprovativo de compra. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se os produtos não cumprirem estes requisitos.
5. Reembolso
Uma vez confirmada a devolução e verificado o defeito, procederemos ao reembolso total do valor do(s) produto(s) devolvido(s), num prazo máximo de 28 dias após a receção e verificação dos produtos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial.
Precisa de mais ajuda?
Contacte-nos por email para info@casacastromalheiro.pt .